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2019-12-30

一周前的一个晚上我在家里看我的微信附近的人突然发现了我们楼下那个水果店的微信号名字就是XX小区水果店签名里面注明了可送货、联系方式等。怀着好奇的心态我就加了他们的账号(个人微信非公众平台)这时候他主动打招呼我问我是不是在附近住?有没有他们的会员卡?最近有没有去过他们店里?就像跟朋友聊天一样……

在交流的过程中我的到了几组数据:微信上面平均每天的营业额超过2700元;有1个专门送货的店员;微信上面的粉丝数量没有超过900人。

他们具体的做法有三点比较有意思吧。

首先合理利用附近人功能。坚持每天主动添加附近人为好友假如你是小区周围的常住户他们就在备注里面加个标志这样就能顺利地区分出来到底哪些是目标客户。当然他告诉我他们在刷地址的时候也会有很多人在加他。这样累积出来的粉丝一般都是比较有效的目标顾客然后再通过别的途径进行营销。假如这样坚持一年下来一年的时候好友数量到万把人应该没有问题吧?周围有几个大型社区总共住户应该在三万户左右吧。

其次坚持每天发朋友圈的内容。他们原来没有具体的内容发送规划我给他们的建议是把这几个主题的发送法则定好以后就按照既定的发送法则进行发布。

我建议他们的把内容分为:水果与生活、新品播报与产品展示与客户间的新鲜事、小区周围新鲜事大致是这几类然后规划好每个主题下的每天发送的时间、次数与内容。

后来他们给我反馈情况的时候说这样做非常好做起来更轻松了原来老是不知道发什么内容好现在好了每天都知道要发什么内容?什么时候发?每天发多少次?这两天他们搞了一个介绍小区保安的活动通过微信圈展示小区里面的几个保安工作背后的故事得到了小区很多业主的赞许互动效果特别好。最关键的是他们这样与业主建立了更加牢固的信任关系。

原来他们天天都在发促销广告或者是销售信息经过这样的规划以后他们的内容不再那么“功利”了这样反而给他们带来了更多的销量(改变以后五天的数据显示)你让别人天天看你刷广告?别人会怎样的感受呢?他们不断地发送圈子内容其实就好像是天天在小区周围发宣传单是一样的道理但是这样的广告是不要钱的而且到达率有相当的高。

再者收费送水果带来大惊喜。周围的人会经常看到他们圈子分享的时候产生了购买的冲动这时候粉丝们会通过微信与卖家讨论水果价格、口感、数量的问题最后一般都选择买点尝尝。

很多的老顾客也会定期不定期通过微信订货方便也省事当然很多懒人就是这样被彻底营销了。我在给他聊天的过程中他们说出了自我的一个小苦恼就是送货的问题。为了送货及时就要多两个人一起送但是多两个的话又多了开支不说最关键是这玩意刚刚开始业务也不是特别稳定比如节假日或者天气不好的时候网上订单也会相对的减少一些而且让店里的人送货店员又不太情愿……

是呀这确实是一个头痛的事。我给他的建议是这样的:每次送货收费4块!为什么每次送货收4块钱呢?我的理解是这样的钱不多跟停车费差不多假如是五块钱的送货费可能会让顾客觉得有点多了因为五元钱能搞定的事情比四块能搞定的事情相对多了一些;再者让你们送水果的顾客也不会在意多这几块钱嘛我们常常说客户需要的不是价格而是价值这样一来就能解决送货人积极性的问题。

一旦有了钱的激励员工们的积极性彻底调动起来了为了解决送货的矛盾问题他们开始让营业员轮流当送货员据他们的反馈信息是非常不错的。一开始要收费的时候他们也纠结但是还是在第二天采取我的建议(当然前期有几个老客户也抱怨了几句他们给客户解释说现在的人工工资太高了请不起人这个送货费就当是给送货的那个小伙子一个小费好了假如不收费以后恐怕要把送货这个服务取消掉呢……结果也就没有顾客再说什么了。)

收费送水果的事情推出来一周后意想不到的奇迹出现了:因为要收取送货费顾客在微信订水果的时候为了“精打细算省成本”、为了占便宜顾客每次都会多订一些这样他们可能觉得那四块钱没有白花。发现了这个秘密以后他们每次都会故意提醒客户有四块钱的送货费要“合理利用”好这四块钱别浪费呀(一个香蕉也是四块的送货费几十斤水果也是四块钱的送货费)现在每天的客单价比原来竟然翻了将近一倍!!!

这是一个活生生的现实中的例子其实营销经营的就是人性与平均法。

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  司法部:去年全国法律援助机构为农民工讨薪83亿元

  本报讯 记者李万祥报道:2017年全国共办理农民工法律援助案件44万余件农民工受援人达49万余人次为农民工讨薪83亿余元有效维护了农民工合法权益。

  司法部2017年发布〖有关做好2017年农民工相关工作的通知〗〖有关做好2018年春节前司法行政服务农民工治欠保支工作的通知〗对进行农民工法制宣传、法律援助、法律服务、人民调解等工作作出安排进行解决农民工工资拖欠专项行动指派业务能力强的律师为拖欠农民工工资提供法律援助。

  吉林、江苏、湖北等省进行“关爱农民工 情暖返乡路”法律援助百日维权活动、法律援助“暖心”行动、“法律援助为农民工讨薪维权”专项活动等集中为农民工讨薪维权提供法律咨询与帮助。山西省畅通维权通道各部门建立联席会议制度与协调沟通机制及反馈机制明确相关部门在农民工工资拖欠法律援助工作中的义务与责任做好法律援助同司法救助的衔接提高农民工工资拖欠案件的办理效率。吉林省法律援助机构先后与多个省(市)建立了农民工异地法律援助协议降低农民工法律援助成本。

  为提供标准化、精准化、便捷化的法律援助服务各地司法行政部门与法援机构拓宽申请渠道在农民工集中的单位、社区设立流动工作站巡回受案利用信息化手段逐步实行网上受理申请;建立完善法律援助异地协作机制加强法律援助机构在转交申请、核实情况、检查取证、送达法律文书等环节的协助配合。

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